Tối ưu hóa vận hành bán lẻ với SAP S/4HANA Private Cloud

Lion Super Indo (LSI), một trong những chuỗi bán lẻ quy mô lớn và hiện đại hàng đầu tại Indonesia, đã ghi dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số khi nâng cấp lên SAP S/4HANA 2023 trên nền tảng RISE with SAP. Với sự tin tưởng dành cho TDI APJ trong vai trò đối tác triển khai, LSI đã hiện đại hóa thành công hệ thống SAP ERP cốt lõi nhằm nâng cao hiệu suất, khả năng mở rộng và sẵn sàng đổi mới, đồng thời vẫn duy trì hoạt động kinh doanh ổn định.
Quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch giúp LSI tăng tốc đổi mới, tối ưu hóa vận hành và xây dựng nền tảng bền vững cho tăng trưởng dài hạn, từ đó mang đến nhiều giá trị hơn và trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng trên khắp Indonesia.

Đôi nét về Lion Super Indo

Lion Super Indo (LSI) là một trong những chuỗi bán lẻ hiện đại hàng đầu Indonesia, với 259 cửa hàng tại đảo Java và miền Nam Sumatra, cùng hệ thống nhượng quyền Super Indo Express. Trước bối cảnh thị trường phát triển nhanh và vận hành ngày càng phức tạp, LSI tập trung củng cố nền tảng công nghệ để nâng cao hiệu quả, mở rộng quy mô và thúc đẩy đổi mới, đồng thời giữ mức giá hợp lý và dễ tiếp cận cho người tiêu dùng.

Thách thức hiện tại và nhu cầu chuyển đổi

Trong bối cảnh LSI tăng tốc phát triển và đầu tư công nghệ, nền tảng SAP S/4HANA 1809 on-premise trở nên hạn chế về hiệu suất, khả năng tích hợp và mở rộng, không còn phù hợp với nhu cầu mới.

Để giải quyết các thách thức này và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn, LSI đặt mục tiêu:
– Đảm bảo vận hành liên tục và tuân thủ theo vòng đời sản phẩm của SAP.
– Nâng cao hiệu suất hệ thống nhằm xử lý khối lượng giao dịch lớn hơn.
– Thúc đẩy đổi mới nhanh hơn thông qua tích hợp với SAP BTP và các nền tảng số khác.
– Cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành với SAP Fiori UX thế hệ mới và tự động hóa.
– Chuyển đổi sang mô hình CNTT bền vững hơn dựa trên nền tảng đám mây.
– Nâng cao vận hành và trải nghiệm khách hàng thông qua AI.

Nhận thấy nhu cầu cấp thiết về một nền tảng linh hoạt và sẵn sàng cho tương lai, LSI đã triển khai dự án nâng cấp ERP toàn diện và chuyển dịch lên nền tảng đám mây, nâng cấp lên SAP S/4HANA 2023 theo mô hình RISE with SAP.
Dự án hướng đến việc xây dựng một hệ thống lõi hiện đại, thông minh và có khả năng mở rộng, tận dụng RISE with SAP để tăng tính linh hoạt, khả năng phục hồi và phân tích dữ liệu tích hợp, đồng thời giảm độ phức tạp của hệ thống CNTT và tối ưu tổng chi phí sở hữu.

Hoàn thiện từ chuẩn bị đến triển khai.

Upgrading and migrating a live retail ERP system is inherently complex, but the joint LSI, TDI APJ, and SAP ECS team executed the project smoothly and on schedule. Extensive preparation ensured every upgrade activity was planned down to the hour, potential risks were assessed in advance, and system requests were coordinated with SAP ECS to meet strict lead times. Key integrations and business processes were thoroughly tested before production, while continuous alignment with LSI leadership guaranteed timely decisions and full support.

Trong suốt giai đoạn chuyển đổi, hoạt động hằng ngày vẫn duy trì ổn định, không xảy ra gián đoạn ngoài kế hoạch. Thời gian downtime dự kiến 24 giờ đã được rút ngắn còn chỉ 17 giờ, nhờ nỗ lực làm việc liên tục từ 10 giờ tối thứ Sáu đến 3 giờ chiều Chủ Nhật, cùng các hoạt động theo dõi và kiểm tra hệ thống hằng ngày sau go-live để đảm bảo tính ổn định.
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa LSI, TDI APJ và SAP ECS đã mang lại hiệu suất, độ tin cậy và mức độ sẵn sàng vận hành được cải thiện rõ rệt — thể hiện tính chuyên nghiệp, độ chính xác và cam kết mạnh mẽ của toàn bộ đội ngũ dự án.

Mục tiêu đạt được

Hiện tại, vận hành trên SAP S/4HANA 2023 theo mô hình RISE with SAP, LSI hiện sở hữu nền tảng ERP sẵn sàng cho tương lai, phù hợp với định hướng chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Những giá trị mang lại:
– Tăng tốc mở rộng quy mô, hỗ trợ khai trương cửa hàng mới và phát triển mô hình omnichannel.
– Đẩy nhanh tốc độ đổi mới nhờ khả năng tích hợp liền mạch với SAP BTP.
– Giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) thông qua dịch vụ đám mây do SAP quản lý.
– Nâng cao năng lực phân tích và dự báo với AI tích hợp.
– Cải thiện trải nghiệm người dùng nhờ giao diện Fiori hiện đại.

“Chúng tôi đã có một sự hợp tác thực sự hiệu quả với TDI APJ trong suốt quá trình nâng cấp và chuyển đổi sang SAP Private Cloud.
Việc chuyển đổi lên nền tảng đám mây – đặc biệt đối với một doanh nghiệp bán lẻ – đặt ra nhiều thách thức phức tạp.
However, LSI achieved a successful completion thanks to the expertise and strong coordination with TDI APJ.
Việc chuyển đổi này sẽ hỗ trợ chúng tôi trong hành trình mở rộng và đổi mới trong tương lai.”

– Jimmy Jonathan, Giám đốc Hệ thống Thông tin (General Manager of Information Systems), Lion Super Indo

Cam kết từ TDI APJ

Với TDI APJ, dự án này là một cột mốc quan trọng khác trong hành trình hiện thực hóa thành công các dự án chuyển đổi SAP cho những nhà bán lẻ hàng đầu tại Đông Nam Á.

“Sự hợp tác thành công với LSI một lần nữa khẳng định năng lực của TDI APJ trong việc triển khai các dự án chuyển đổi SAP trên nền tảng đám mây phức tạp cho các nhà bán lẻ hàng đầu tại Đông Nam Á.”
— Karl Balingit, Quản lý dự án (Project Manager), TDI APJ

“Chúng tôi tự hào đồng hành cùng Super Indo trong hành trình phát triển số thông qua dự án nâng cấp SAP thành công, mang lại một nền tảng có khả năng mở rộng và sẵn sàng cho tương lai. Việc nâng cấp đã cải thiện hiệu suất hệ thống, tối ưu hóa vận hành và giúp Super Indo khai thác các tính năng mới một cách hiệu quả hơn. Thành tựu này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc thúc đẩy cải tiến liên tục và hỗ trợ Super Indo tự tin nắm bắt những cơ hội tăng trưởng trong thời gian tới.”— David Tan, Phó Chủ tịch Cấp cao Khu vực, Khối Vận hành (Regional SVP, Operations) , TDI APJ